Sinds 28 juni 2025 gelden binnen de Europese Unie toegankelijkheidseisen voor bepaalde producten en diensten. Dat betekent niet dat iedere website automatisch onder de European Accessibility Act (EAA) valt. De wet is vooral relevant wanneer je via je website of webshop een dienst aanbiedt die binnen het toepassingsgebied van de EAA valt, zoals e-commerce.
Voor ondernemers en marketingteams is het belangrijk om onderscheid te maken tussen een wettelijke verplichting, technische toegankelijkheidsrichtlijnen en toegankelijkheid als algemene kwaliteitsverbetering. Ook als jouw organisatie niet onder de EAA valt, zorgt een toegankelijke website voor een betere ervaring voor meer bezoekers.
Dit artikel biedt algemene informatie en is geen juridisch advies. Twijfel je of de EAA op jouw organisatie of dienstverlening van toepassing is, vraag dan advies aan een juridisch specialist of toezichthouder.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is Europese wetgeving die digitale en fysieke producten en diensten toegankelijker moet maken voor mensen met een beperking. Het doel is dat mensen met bijvoorbeeld een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking zelfstandig gebruik kunnen maken van essentiële diensten en producten.
De EAA richt zich onder meer op consumentenproducten, betaalterminals, e-books, personenvervoer, bankdiensten en bepaalde digitale diensten. Voor websites is de wet vooral relevant wanneer de website onderdeel is van zo'n dienst. Denk bijvoorbeeld aan een webshop waar consumenten producten kunnen zoeken, bestellen en betalen.
Digitale toegankelijkheid betekent in de praktijk dat bezoekers een website moeten kunnen waarnemen, begrijpen en bedienen. Bijvoorbeeld met een toetsenbord, schermlezer, vergrote tekst of andere hulpmiddelen.
Voor welke websites geldt de EAA?
Niet iedere informatieve bedrijfswebsite valt automatisch onder de EAA. De EAA is vooral van belang voor organisaties die diensten aanbieden die in de wet worden genoemd. Voor veel commerciële organisaties is e-commerce de meest herkenbare categorie.
Een webshop die zich richt op consumenten valt doorgaans onder e-commercediensten. Daarbij gaat het niet alleen om de betaalpagina, maar om de volledige online klantreis: producten vinden, informatie begrijpen, een account aanmaken, bestellen, betalen en bevestigingen ontvangen.
Andere digitale diensten die mogelijk binnen het bereik van de EAA vallen, zijn onder meer online bankdiensten voor consumenten, ticket- en vervoersdiensten, e-books en bepaalde audiovisuele of elektronische communicatiediensten. Of jouw situatie precies onder de regelgeving valt, hangt af van je dienstverlening, doelgroep en bedrijfsomvang.
Een website die uitsluitend bedrijfsinformatie, een portfolio of contactgegevens toont, valt niet automatisch onder de EAA. Toegankelijkheid blijft wel een verstandige keuze: je voorkomt onnodige drempels voor potentiële klanten, sollicitanten en andere bezoekers.
Geldt de EAA ook voor kleine bedrijven?
De EAA kent een belangrijke uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden. In eenvoudige woorden: een dienstverlenend bedrijf met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van maximaal € 2 miljoen kan onder deze uitzondering vallen.
Deze uitzondering is niet hetzelfde als een algemene vrijstelling voor alle kleine bedrijven. De precieze toepassing hangt af van de aard van je bedrijf en dienst. Bovendien kunnen toegankelijkheidseisen uit andere wetgeving, contracten of aanbestedingen alsnog relevant zijn.
Ook wanneer je juridisch bent uitgezonderd, heeft investeren in toegankelijkheid waarde. Een duidelijke website is beter bruikbaar voor alle bezoekers, verlaagt frustratie in de klantreis en maakt je organisatie inclusiever.
Wat betekent de EAA voor je website?
Wanneer jouw digitale dienst onder de EAA valt, moet de website of webshop toegankelijk genoeg zijn voor mensen met verschillende beperkingen. Dat vraagt om aandacht voor techniek, design, content en processen.
Denk aan een webshop die volledig zonder muis kan worden doorlopen, duidelijke foutmeldingen geeft bij een formulier en bestelknoppen heeft die voor schermlezers begrijpelijk zijn. Ook afbeeldingen, video's, externe betaaloplossingen en later toegevoegde content spelen mee.
Toegankelijkheid is daarom geen eenmalige technische oplevering. Een toegankelijk ontwerp kan minder toegankelijk worden wanneer later bijvoorbeeld alt-teksten ontbreken, contrastarme banners worden geplaatst of een externe tool niet goed bedienbaar is.
Wat is het verschil tussen EAA, EN 301 549 en WCAG?
Deze begrippen worden vaak in één adem genoemd, maar ze betekenen niet hetzelfde:
- EAA: de European Accessibility Act is de wetgeving. Deze beschrijft welke producten en diensten toegankelijk moeten zijn en welke verplichtingen daarbij horen.
- EN 301 549: dit is een Europese norm die toegankelijkheidseisen voor ICT-producten en -diensten technisch concreter maakt. De norm wordt gebruikt als belangrijk kader voor het aantoonbaar maken van digitale toegankelijkheid.
- WCAG: de Web Content Accessibility Guidelines zijn internationale richtlijnen voor toegankelijke webcontent. Ze gaan bijvoorbeeld over contrast, toetsenbordbediening, koppen, formulieren, alternatieve teksten en multimedia.
WCAG speelt een belangrijke rol binnen EN 301 549, maar de drie zijn niet uitwisselbaar. De EAA is de wettelijke context; EN 301 549 helpt toegankelijkheid technisch te vertalen; WCAG bevat veel praktische richtlijnen voor websites en apps.
10 punten waarop je je website kunt controleren
Een eerste toegankelijkheidscontrole kun je zelf uitvoeren. Daarmee weet je nog niet zeker of je website volledig voldoet, maar je ontdekt wel veel voorkomende obstakels.
- Toetsenbordbediening
Kun je de hele website gebruiken zonder muis, met Tab, Shift+Tab, Enter en de pijltjestoetsen? Dit is essentieel voor bezoekers die geen muis kunnen gebruiken. - Zichtbare focus
Is duidelijk zichtbaar welk element actief is wanneer je met Tab door de pagina gaat? Een zichtbare focus voorkomt dat toetsenbordgebruikers de weg kwijt raken. - Kleurcontrast
Is tekst goed leesbaar tegen de achtergrond, ook bij knoppen, meldingen en afbeeldingen met tekst? Voldoende contrast helpt onder andere mensen met slecht zicht en kleurenblindheid. - Afbeeldingen
Hebben informatieve afbeeldingen passende alt-teksten? Daarmee geef je schermlezergebruikers dezelfde relevante informatie. Decoratieve afbeeldingen hebben meestal geen beschrijvende alt-tekst nodig. - Formulieren
Heeft ieder invoerveld een duidelijk label en zijn foutmeldingen begrijpelijk? Bezoekers moeten weten wat ze invullen, wat er fout ging en hoe ze dat oplossen. - Koppenstructuur
Worden H1, H2 en H3 logisch en in volgorde gebruikt? Een goede structuur maakt content sneller scanbaar en helpt hulpmiddelen de pagina te begrijpen. - Links en knoppen
Is meteen duidelijk wat er gebeurt na een klik? Vermijd vage teksten als 'klik hier' en gebruik bijvoorbeeld 'Bekijk onze tarieven' of 'Voeg product toe aan winkelmand'. - Zoom en reflow
Blijft de website bruikbaar wanneer iemand sterk inzoomt of de pagina op een klein scherm bekijkt? Content mag niet verdwijnen, overlappen of alleen horizontaal leesbaar zijn. - Screenreaders
Blijft de structuur logisch wanneer iemand de pagina niet visueel bekijkt? Semantische HTML, goede labels en een logische leesvolgorde zijn hierbij belangrijk. - Video en audio
Zijn er waar nodig alternatieven beschikbaar, zoals ondertiteling, transcripties of audiodescriptie? Zo blijft belangrijke informatie ook beschikbaar voor bezoekers die beeld of geluid niet volledig kunnen waarnemen.
Toegankelijkheid is meer dan compliance
Digitale toegankelijkheid is niet alleen een juridische of technische afvinklijst. Een duidelijke navigatie, leesbare teksten, goed werkende formulieren en snelle pagina's maken een website prettiger voor iedere bezoeker.
Veel toegankelijkheidsverbeteringen sluiten bovendien aan op SEO-best practices. Semantische HTML, een logische koppenstructuur, beschrijvende links en duidelijke content helpen bezoekers, hulpmiddelen én zoekmachines om de inhoud beter te begrijpen. Dat is geen garantie voor hogere rankings, maar wel een sterke basis voor kwaliteit en vindbaarheid.
Toegankelijkheid helpt je om minder bezoekers uit te sluiten. Denk aan iemand die tijdelijk een gebroken arm heeft, een bezoeker die je website buiten in fel zonlicht bekijkt of een klant die met een schermlezer werkt.
Door drempels in de klantreis weg te nemen, maak je informatie, contact en online aankopen eenvoudiger. Dat draagt bij aan een gebruiksvriendelijke website en een professionelere digitale ervaring.
Hoe VibeSite digitale toegankelijkheid ondersteunt
VibeSite biedt een technisch fundament dat helpt bij het bouwen en beheren van een toegankelijke website of webshop. Daarbij ondersteunen we onder andere semantische HTML, een logische headingstructuur, toetsenbordbediening, zichtbare focus states, toegankelijke formulieren, correcte labels, responsive layouts en zoom/reflow.
Ook kun je afbeeldingen voorzien van alt-teksten en content overzichtelijk structureren. Snelle pagina's en consistente componenten dragen daarnaast bij aan een prettige, betrouwbare gebruikerservaring.
Dat fundament is belangrijk, maar geen automatische garantie op volledige compliance. Toegankelijkheid hangt ook af van keuzes in design, teksten, afbeeldingen, video, formulieren, externe koppelingen en content die later wordt toegevoegd. Daarom is het verstandig om toegankelijkheid mee te nemen in ontwerp, contentbeheer en periodieke controles.
Weet je niet hoe toegankelijk jouw website technisch is? Laat je website controleren en ontdek waar verbeteringen mogelijk zijn. VibeSite denkt graag mee over een toegankelijk technisch fundament voor je volgende website of webshop.
Een toegankelijk ontwerp hoeft niet ten koste te gaan van je merk of beleving. Juist duidelijke navigatie, leesbare content en consistente componenten zorgen voor rust en vertrouwen.
Met VibeSite kunnen teams snel content beheren binnen een schaalbaar platform, terwijl toegankelijkheid een vast onderdeel van het ontwikkel- en optimalisatieproces blijft.
FAQ
Veelgestelde vragen over EAA en websites
Hieronder vind je praktische antwoorden op veelgestelde vragen over de European Accessibility Act, WCAG en digitale toegankelijkheid. De antwoorden zijn algemeen van aard en vormen geen juridisch advies.
Nee. Niet iedere website valt automatisch onder de EAA. De wet is vooral relevant voor websites die onderdeel zijn van een dienst die binnen het toepassingsgebied valt, zoals e-commerce. Een algemene informatieve website valt niet per definitie onder de EAA. Toegankelijkheid blijft wel waardevol voor gebruiksgemak, bereik en inclusie.
Schrijft over webdevelopment, AI in het bouwproces en wat er nodig is om een website na livegang goed te houden.
Benieuwd wat dit voor jouw website betekent?
We denken graag mee over wat maatwerk in jouw situatie oplevert.
